База знаний FunPay

Передача контактных данных

Почему нельзя передавать контактные данные и уводить сделки с площадки.

Обмен контактами - одно из самых распространённых нарушений на FunPay, и чаще всего продавцы допускают его не со злым умыслом, а просто по невнимательности. Разберём, что именно запрещено и какие последствия это влечёт.

#Где обычно происходит нарушение

В подавляющем большинстве случаев контактные данные передаются прямо в чате FunPay во время общения с покупателем. Именно здесь проще всего случайно оставить ссылку, номер или ник в стороннем мессенджере - и тем самым нарушить правила площадки.

#Что запрещено

Важно понимать, что под запрет попадает не только сама отправка контактов, но и работа с ними:

  • Передача контактных данных покупателю в любом виде.
  • Использование контактов, которые дал вам покупатель. Даже если инициатива исходила от другой стороны и вы получили контакты не по своей воле, применять их для связи вне площадки нельзя - это тоже считается нарушением.

#Как реагирует администрация

Задача администрации - не набрать как можно больше банов, а поддерживать порядок на площадке. Поэтому подход к наказанию зависит от обстоятельств:

  1. Первое нарушение по невнимательности. Несмотря на строгость правил в этом вопросе, при первом таком нарушении пользователя, как правило, разбанивают.
  2. Умышленное сокрытие. Если контактами обменивались специально так, чтобы это было трудно заметить - например, через скриншот или внутриигровой чат, - никаких послаблений не будет.

Разница принципиальна: случайная оплошность и продуманная попытка увести сделку с площадки рассматриваются по-разному. Спрятанное нарушение лишает вас права на снисхождение при первом бане.