Передача контактных данных

Почему нельзя передавать контактные данные и уводить сделки с площадки.

Обмен контактами - одно из самых распространённых нарушений на FunPay, и чаще всего продавцы допускают его не со злым умыслом, а просто по невнимательности. Разберём, что именно запрещено и какие последствия это влечёт.

#Где обычно происходит нарушение

В подавляющем большинстве случаев контактные данные передаются прямо в чате FunPay во время общения с покупателем. Именно здесь проще всего случайно оставить ссылку, номер или ник в стороннем мессенджере - и тем самым нарушить правила площадки.

#Что запрещено

Важно понимать, что под запрет попадает не только сама отправка контактов, но и работа с ними:

Передача контактных данных покупателю в любом виде.
Использование контактов, которые дал вам покупатель. Даже если инициатива исходила от другой стороны и вы получили контакты не по своей воле, применять их для связи вне площадки нельзя - это тоже считается нарушением.
Связь в игре после выполнения заказа. Это тоже нарушение по п. 1.1 правил.

Правило касается всех пользователей, и покупателей тоже.

#Какие ссылки можно давать

Облака для файлов можно, когда без них не обойтись: например, выложить файл или гайд на Google Диск или в Google Документы и дать ссылку на него.
Без необходимости файлообменники нельзя. Например, передавать логин и пароль картинкой, залитой на файлообменник, - нарушение п. 1.12: сначала предупреждение, при повторе блокировка без отказа в выплатах.
Ссылки на Telegram, Discord-сервер, свой YouTube-канал нельзя, даже на канал, где просто собраны ваши лоты, и даже внутри гайда.
Ссылку на обзор товара в лоте оставить можно, если в ней нет контактов и других нарушений.

Полного списка запрещённых ссылок в правилах нет, чтобы нарушители не искали обходы, поэтому считайте перечисленное примерами. В Discord по заказу переходят только по приглашению системы FunPay: подробнее в статье Использование Discord.

Если без контакта заказ выполнить невозможно, например в категориях Telegram (звёзды, каналы), передать его можно. Переходить в мессенджеры без такой необходимости нельзя.

#Как реагирует администрация

Задача администрации - не набрать как можно больше банов, а поддерживать порядок на площадке. Поэтому подход к наказанию зависит от обстоятельств:

Первое нарушение по невнимательности. По правилам за первое незлонамеренное нарушение дают временную блокировку, а если обратиться в поддержку, её, как правило, снимают. Иногда вместо блокировки ограничиваются предупреждением.
Умышленное сокрытие. Если контактами обменивались специально так, чтобы это было трудно заметить - например, через скриншот или внутриигровой чат, - никаких послаблений не будет.

Разница принципиальна: случайная оплошность и продуманная попытка увести сделку с площадки рассматриваются по-разному. Спрятанное нарушение лишает вас права на снисхождение при первом бане.

#Что ещё важно знать

Предложения достаточно. Чтобы получить блокировку, не обязательно передавать контакты: достаточно предложить перейти в сторонний мессенджер или согласиться на такое предложение.
Повторное нарушение - блокировка без выплат. По п. 1.1 правил за повторную передачу контактов аккаунт блокируют и отказывают в выплатах: деньги с баланса не выведут. Подробнее в статье Наказания на FunPay и что будет с деньгами.
Приводить покупателей можно. Рекламировать свои предложения на FunPay в Telegram, YouTube и других местах не запрещено. Запрещено обратное: уводить покупателей с сайта. А размещать свои товары на других торговых площадках нельзя: за это по п. 2.1.12 блокируют аккаунт и отказывают в выплатах. Объявления в социальных сетях и продажа в магазины нарушением не считаются.