Наказания на FunPay и что будет с деньгами
Какие санкции предусмотрены правилами FunPay, чем блокировка аккаунта отличается от блокировки всех аккаунтов и за какие нарушения деньги на балансе не выплачивают.
У каждого нарушения в правилах FunPay своё наказание. Для продавца главный вопрос - что будет с деньгами на балансе: в одних случаях их выплачивают после проверки, в других в выплате отказывают совсем. Ниже собраны виды санкций и нарушения, за которые теряют деньги.
#Какие бывают наказания
- Предупреждение. Обычно за первое нетяжёлое нарушение.
- Удаление лотов, отзыва, аватара или картинок. Имя, нарушающее правила, меняют принудительно.
- Ограничение общего чата. За нарушения в общих чатах сайта, подробнее в статье Чаты на сайте.
- Доначисление комиссии. Если товар продали через раздел, который для него не предназначен.
- Отключение мгновенного вывода. Например, если продавец просил покупателя подтвердить заказ до его выполнения.
- Временная блокировка аккаунта. Снимается автоматически, когда истечёт срок.
- Блокировка аккаунта. Бессрочная.
- Блокировка всех аккаунтов. Касается и твинков, а за самые тяжёлые нарушения блокируют и новые аккаунты нарушителя, как только их находят.
- Блокировка основной учётной записи. Применяется за недобросовестную борьбу с конкурентами.
Отдельно к блокировке правила указывают, что будет с деньгами: «отказ в выплатах» или «без отказа в выплатах».
#За что отказывают в выплатах
| Нарушение | Пункт правил | Наказание |
|---|---|---|
| Повторная передача контактов (за первое незлонамеренное нарушение - временная блокировка) | 1.1 | блокировка аккаунта, отказ в выплатах |
| Разглашение информации о пользователе, чтобы ему навредить | 1.3 | блокировка всех аккаунтов, отказ в выплатах |
| Мошенничество, обман пользователей, умышленное вредительство | 1.10 | блокировка всех аккаунтов, отказ в выплатах |
| Перевод денег между платёжными системами или реквизитами без заказов, кардинг и другие финансовые махинации | 1.11 | блокировка всех аккаунтов, отказ в выплатах |
| Сделка без оплаты через FunPay, обмен товарами или услугами | 2.1.1 | блокировка всех аккаунтов, отказ в выплатах |
| Объявления на других торговых площадках | 2.1.12 | блокировка аккаунта, отказ в выплатах |
За нарушения 1.3, 1.10, 1.11 и 2.1.1 блокируют и все новые аккаунты нарушителя, как только их обнаружат. Объявления в социальных сетях и продажа в магазины нарушением 2.1.12 не считаются.
#Когда деньги сохраняются
Для многих нарушений правила прямо говорят, что блокировка идёт без отказа в выплатах. Среди них:
- накрутка отзывов, шантаж отзывом, необоснованное изменение старого отзыва (1.2);
- попытка купить или продать аккаунт FunPay (1.4): блокируют все аккаунты, но деньги выплачивают;
- реклама и спам (1.9), нарушения в общем чате (1.7);
- ссылки на файлообменники без необходимости (1.12);
- заведомо недействительные лоты и цены (2.1.5), продажа через чужой раздел (2.1.11);
- запрещённые картинки и чужие права в лотах (2.1.13, 2.1.14);
- лотереи, «рандом» и продажа криптовалюты (2.2.13, 2.2.14).
Даже в этих случаях деньги выплачивают не сразу. По пользовательскому соглашению (п. 5.4) при блокировке вывод с баланса замораживают, пока выясняют и покрывают возможные убытки покупателей, но не дольше 180 дней. Если по заказам есть претензии, деньги сначала идут на их урегулирование.
#Запрещённые товары: выплата после идентификации
За продажу запрещённых товаров аккаунт блокируют, а чтобы получить деньги с него, нужно пройти идентификацию:
- для краденого и взломанного, обучения незаконным схемам и персональных данных (2.2.1-2.2.3) в правилах указан срок 60 дней;
- для остальных запрещённых категорий (2.2.4-2.2.11) - 30 дней.
Список этих категорий собран в статье Запрещённые товары и услуги.
#Если наказание кажется несправедливым
Правила оставляют администрации право смягчить или отменить любое наказание, если в конкретном случае оно нецелесообразно. Что для этого сделать, описано в статьях Аккаунт заблокирован: что делать и Пожизненная блокировка.
#Коротко
- В выплатах отказывают за мошенничество, кардинг, сделки и обмены в обход FunPay, разглашение данных во вред пользователю, объявления на других площадках и повторную передачу контактов.
- За остальные нарушения деньги замораживают на время разбирательства, но не дольше 180 дней.
- За запрещённые товары деньги выплачивают после идентификации.
- Попытка купить или продать аккаунт FunPay - блокировка всех аккаунтов, но без отказа в выплатах.