Чаты на сайте: правила, мут и ограничения

Кроме чатов заказов, на FunPay есть общие чаты: общий чат сайта и чаты отдельных игровых разделов. Они нужны для общения, а не для торговли. Ниже разобрано, кто может в них писать, что там запрещено и что делать, если вас ограничили.

#Где находятся чаты

Общий чат находится внизу главной страницы funpay.com. Свои чаты есть и у некоторых игровых разделов, но не у всех.

#Кто может писать

С февраля 2026 года писать в общие чаты могут только аккаунты с достаточной активностью на площадке. Доступ открывается автоматически по мере покупок и продаж. Точные условия FunPay не раскрывает. Если при попытке написать сайт отвечает, что вы пока не можете писать в этот чат, значит, активности ещё недостаточно: продолжайте пользоваться сайтом.

#Что в чатах запрещено

• Торговля. Для торговли есть таблица предложений. В одних чатах запрещена продажа, в других вся торговля, то есть и продажа, и покупка. Что именно запрещено в конкретном чате, написано в нём самом. Намёки на продажу и вопросы вроде «есть ли спрос на…» тоже считаются нарушением.
• Ссылки и реклама. Ссылки на предложения, обсуждение или реклама других торговых площадок, ссылки на Telegram и другие контакты.
• Общение не по правилам. Критика других продавцов и их предложений, спам, флуд, оскорбления, политические обсуждения, а также сообщения, нарушающие закон.

Полный список нарушений приведён в п. 1.7 правил FunPay.

#Что за это бывает

• Обычное наказание за нарушение в общем чате - ограничение чата на 3 дня. Оно снимается автоматически по истечении срока, досрочно его не снимают.
• За повторные нарушения могут заблокировать весь аккаунт.
• Ограничение на личные сообщения срока не имеет: его снимает поддержка, поэтому дождитесь ответа на запрос.

В чатах сайта также работает спам-фильтр. Если в сообщении попалось слово из стоп-листа, система может сразу заблокировать аккаунт до проверки. Если ничего запрещённого вы не отправляли, напишите в поддержку: после проверки блокировку снимут.

#«Сообщение скрыто»: что это значит

• Если собеседники видят вместо ваших сообщений «Сообщение скрыто», скорее всего, вам выдали мут за нарушение правил сайта. Причину и срок уточните в поддержке.
• Если скрыты сообщения собеседника, ограничение висит на нём, а не на вас. Делать ничего не нужно.

Если собеседник в муте, не предлагайте ему продолжить общение в мессенджере: это передача контактов, и за неё наказывают уже вас.

#Если нарушают другие

На пользователя, который нарушает правила в чате, можно пожаловаться запросом с темой «Пожаловаться на нарушение правил в чате». Такие запросы разбирают назначенные сотрудники посменно, поэтому ответа иногда приходится ждать дольше обычного. Другие темы есть в шпаргалке по темам запросов.

Правила общих чатов на сайте и правила Telegram-чата FunPay - разные документы. За нарушения в Telegram-чате наказывают отдельно, и блокировку там тоже снимает только поддержка.

#Коротко

• Чаты на сайте для общения, торговать в них нельзя, даже намёками.
• Писать в общие чаты можно только с достаточной активностью на площадке.
• Обычное наказание - ограничение чата на 3 дня, оно снимается само.
• «Сообщение скрыто» значит мут у того, чьи сообщения скрыты.