Защита сделок
Как FunPay защищает деньги покупателя до подтверждения заказа.
На FunPay каждая покупка проходит через безопасную схему расчётов: деньги, которые вы перечислили, не попадают к продавцу сразу. Они удерживаются площадкой до тех пор, пока вы не подтвердите, что всё получили. Благодаря этому вы можете спокойно совершать сделки, не рискуя оплатить товар и остаться ни с чем.
#Как проходит сделка
Любая покупка на FunPay строится из трёх последовательных шагов:
- Оплата. Вы находите подходящее предложение, связываетесь с продавцом и оплачиваете заказ прямо на сайте.
- Выполнение. Продавец передаёт вам товар или оказывает услугу - выполняет то, за что вы заплатили.
- Подтверждение. Вы проверяете результат и подтверждаете, что заказ выполнен. Только после этого средства переводятся продавцу.
Пока заказ не подтверждён, продавец не получит за него деньги - площадка удерживает оплату на протяжении всей сделки.
Товар продавец передаёт вам напрямую, а проверять качество и комплектность покупки - ваша задача. По пользовательскому соглашению (п. 4.17) после подтверждения деньги уходят продавцу, а сделка считается исполненной.
Заказ всегда оплачивается сразу и полностью. Рассрочки, оплаты частями и залогов на FunPay нет: если вам предлагают заплатить только часть суммы, внести залог или доплатить, чтобы получить возврат, это обман.
#Если подтвердили заказ раньше времени
Подтверждение не снимает с продавца обязанность выполнить заказ: если он не выдаст товар, его заблокируют за мошенничество. Если вы подтвердили заказ, не получив товар, срочно напишите в поддержку. Если продавец виноват и деньги ещё на сайте, вам вернут всю сумму. Медлить не стоит: обычно продавец может вывести деньги через 48 часов после подтверждения.
#Как обезопасить себя
Несколько простых действий помогут избежать недоразумений:
- Уточните детали заранее. Перед оплатой напишите продавцу и обсудите сроки выполнения и другие важные условия.
- Обращайтесь в поддержку при спорах. Если что-то пошло не так - например, продавец не выполнил свои обязательства - не подтверждайте заказ и напишите в службу поддержки. Специалисты помогут разобраться в ситуации.