Тикеты и почта для решения проблем

Если у вас возникла сложность на FunPay - со сделкой, аккаунтом или самим сервисом - обратиться за помощью можно двумя способами. Ниже разберём, куда писать, с какими вопросами приходят в поддержку и как быстро ждать ответа.

#Как связаться с поддержкой

Есть два равнозначных канала обращения:

• Электронная почта - напишите на адрес a@funpay.com.
• Система тикетов - нажмите кнопку «Отправить запрос» в правом верхнем углу страницы.

Выбирайте тот вариант, который вам удобнее - оба ведут в одну и ту же службу поддержки.

#С какими вопросами можно обращаться

Поддержка разбирает широкий круг ситуаций. В частности, к ней стоит обратиться, если у вас:

• жалоба на продавца или покупателя;
• претензия к работе сервиса;
• спор по заказу, который не удаётся решить самостоятельно;
• блокировка или потеря доступа к вашему аккаунту FunPay;
• запрос на добавление новой игры в каталог;
• любой другой вопрос, не вошедший в этот список.

#График работы и сроки ответа

Служба поддержки принимает обращения круглосуточно и без выходных - писать можно в любой день и час.

Ответ на обращение обычно приходит в течение 48 часов.